驾校退费不合理该找哪个部门投诉?

我在驾校报名学习,后来因为一些原因想退费,可驾校给出的退费方案很不合理,扣了我一大笔钱。我想知道遇到这种驾校退费不合理的情况,应该找哪个部门去投诉,让自己的权益得到保障。
张凯执业律师
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当遇到驾校退费不合理的情况时,可向以下部门进行投诉。


首先是交通运输管理部门。驾校通常归交通运输管理部门监管。交通运输管理部门负责对驾校的经营活动进行规范和管理。依据《机动车驾驶员培训管理规定》,其有职责维护学员的合法权益。若驾校在退费等经营行为上存在不合理之处,交通运输管理部门可以对驾校进行调查和处理。比如责令驾校按照合理的标准进行退费等。


其次是消费者协会。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。当你在驾校报名缴费后,你就成为了消费者,与驾校形成了消费服务关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。若驾校退费不合理,侵犯了你的公平交易权,你可以向消协投诉。消协会根据具体情况进行调解,促使驾校和你达成合理的退费协议。


此外,还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营行为进行监督管理。驾校的经营活动也在其监管范围内。如果驾校存在欺诈、不合理收费等违法行为,市场监督管理部门可以依据相关法律法规对其进行处罚,保障你的合法权益。

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