question-icon 驾校退款纠纷应该找哪个部门?

我在驾校报名后因为个人原因想退款,但是驾校以各种理由拒绝。我现在不知道该找哪个部门来解决这个退款纠纷,是消费者协会、交通运输部门,还是其他的?希望了解一下具体该找哪个部门来维护我的权益。
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answer-icon 共1位律师解答

在遇到驾校退款纠纷时,可向多个相关部门寻求解决。首先,消费者协会是一个可以考虑的途径。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当你遇到驾校退款纠纷时,其实就是你的消费权益可能受到了侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线向消协投诉,他们会帮助你与驾校进行沟通和调解。其次,交通运输部门也能发挥重要作用。驾校的运营受到交通运输部门的监管,因为驾校属于交通运输行业的一部分。交通运输部门有权对驾校的经营活动进行监督管理,确保其按照相关规定运营。如果驾校在退款问题上存在违规行为,比如违反了《机动车驾驶员培训管理规定》中关于退费的相关要求,交通运输部门可以责令驾校进行整改,保障学员的合法权益。此外,市场监督管理部门也可以介入。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类市场主体的经营行为进行监管。如果驾校在退款过程中存在欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为,市场监督管理部门可以依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规对其进行查处。

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