小区电梯有问题该找哪个部门投诉?

我们小区的电梯最近老是出故障,有时候还会突然卡顿,特别吓人。我想投诉解决这个问题,但不知道该找哪个部门。有没有了解这方面情况的朋友,能告诉我该向哪个部门反映这个问题吗?
张凯执业律师
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当小区电梯出现问题时,有多个途径可以进行投诉。


首先可以向小区的物业管理公司投诉。物业管理公司对小区内的公共设施包括电梯,负有维护和管理的责任。根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。所以,如果电梯出现问题,物业有义务及时处理和解决。


若物业未能有效处理电梯问题,业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门负责对物业管理活动进行监督管理,他们有权要求物业对电梯问题进行整改。《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。


此外,还可以向特种设备安全监督管理部门投诉。电梯属于特种设备,根据《中华人民共和国特种设备安全法》的规定,特种设备安全监督管理部门负责对特种设备的安全实施监督管理。该法第九条明确规定,特种设备行业协会应当加强行业自律,推进行业诚信体系建设,提高特种设备安全管理水平。特种设备安全监督管理部门会对电梯的质量和安全状况进行监督检查,对违规行为进行处罚。

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