电梯坏了物业迟迟不修该如何投诉?

我住的小区电梯坏了,给生活带来极大不便。跟物业反映后,他们一直拖着不修,都好几天了。我想知道遇到这种情况,我该通过什么途径去投诉物业,让他们尽快修好电梯呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到电梯坏了物业迟迟不修的情况,有多种投诉途径可供选择。首先,我们要了解一些基本的法律概念。在物业管理中,物业有责任对小区内的公共设施,包括电梯,进行维护和管理。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。所以,物业对电梯的维修是其应尽的合同义务。


如果物业不履行这一义务,我们可以向业主委员会投诉。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。它可以与物业进行沟通协商,督促物业尽快维修电梯。因为业主委员会与物业之间存在着监督与被监督的关系,有权利要求物业履行其职责。


也可以向当地的房地产管理部门投诉。各地一般都设有房地产管理局或者物业管理办公室等类似机构,他们负责对本行政区域内的物业管理活动进行监督管理。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。所以,当我们向这些部门投诉时,他们会根据相关规定对物业进行调查和处理。


此外,还可以拨打当地的政务服务便民热线,如12345。这是政府为了方便群众反映问题而设立的综合性服务平台。我们可以向其详细描述电梯损坏以及物业拖延维修的情况,他们会将问题转交给相关部门进行处理,并跟进处理进度,及时向我们反馈结果。

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