发生医疗事故应该找医院什么部门？

前阵子我在医院看病，感觉医生的操作可能有问题，导致我的病情不但没好转还加重了。我怀疑这可能是医疗事故，可又不知道该找医院哪个部门反映。想了解一下，如果遇到这种情况，应该找医院里的什么部门来处理呢？
张凯执业律师
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当发生医疗事故时，一般可以先找医院的医务科或医患关系协调办公室。


医务科主要负责医院的医疗质量管理和安全工作。简单来说，就是保障医院日常医疗工作能正常、有序、高质量地开展。在医疗事故方面，它可以对事故进行初步调查、核实和处理。比如去了解事情经过，询问相关医护人员和收集病历等资料。还能组织医院内部的专家对事故进行分析评估，之后协调医患双方进行沟通协商，并提出初步的处理意见或解决方案。


医患关系协调办公室则侧重于处理医患之间的纠纷和矛盾。它会协助患者及家属把问题反映出来、把诉求表达清楚，然后和医院的相关科室以及医务人员进行沟通，目的是让问题能够得到妥善解决。


相关法律依据：《医疗事故处理条例》第十四条规定，发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。这也说明医院对于医疗事故有相应的处理和报告责任，而医务科和医患关系协调办公室就是医院内部处理此类问题的前沿部门。


要是在医院内部和这些部门沟通处理后，问题还是没有得到满意解决，患者还可以向当地的卫生行政部门申请调解，或者直接向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


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