小红书七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在小红书上买了件衣服,收到后不太满意想七天无理由退货。但我不知道退货产生的运费该我出,还是卖家出。我挺纠结的,毕竟运费也不便宜,所以想问问大家,小红书七天无理由退货的运费到底该谁承担呢?
张凯执业律师
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在探讨小红书七天无理由退货运费由谁承担这个问题前,我们先明确下“七天无理由退货”的概念。它指消费者在购买商品后的七天内,即便商品没有质量问题,也有权选择退货。这一制度保障了消费者的购物选择权。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


关于运费承担问题,该法也有相关说明。如果是因为商品存在质量问题导致的退货,那么运费应由卖家承担。这是因为商品本身不符合质量要求,责任在于卖家。例如,衣服有破洞、拉链损坏等问题,这种情况下消费者退货,卖家就需要承担运费。


若商品不存在质量问题,是消费者基于自身喜好等原因选择七天无理由退货,运费的承担则要根据买卖双方的约定。在小红书平台上,有些卖家会提供运费险。当卖家提供了运费险时,退货产生的运费会由保险公司按照约定进行赔付,这样消费者基本无需承担运费。但如果卖家没有提供运费险,且双方没有其他特别约定,那么一般来说运费就由消费者自行承担。

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