小红书不发货是否有赔偿?

我在小红书上买了东西,商家一直不发货,我想问问这种情况下我能得到赔偿吗?我挺在意这个事儿的,毕竟耽误了我用东西,也不知道法律上是怎么规定的。
张凯执业律师
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在小红书购物时,若商家不发货,消费者是否能获得赔偿需要分情况来看。首先,从法律层面来说,当消费者在小红书下单并成功付款,这一行为就与商家达成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在小红书购物时的订单就属于这种电子合同形式。如果商家不发货,就属于违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,从法律规定来看,消费者是有权利要求赔偿的。其次,在小红书平台上,平台自身也有相关的规则。若商家未按照规定时间发货,平台会对商家进行相应的处罚,同时可能会给予消费者一定的补偿,比如发放优惠券等。但具体的赔偿标准和方式,要依据小红书平台的规则来确定。消费者可以先查看小红书平台关于发货时间和赔偿的相关规定。如果商家的不发货行为给自己造成了实际损失,比如因为未能及时收到商品而导致的额外费用支出等,消费者可以收集相关证据,要求商家进行赔偿。若与商家协商不成,还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。

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