美容院收钱不退该找谁？

当遇到美容院收钱不退的情况时，可通过以下途径来解决问题。首先，我们可以与美容院进行协商。从法律层面来讲，您与美容院之间实际上构成了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以，无论您与美容院是口头约定还是签订了书面合同，都是受到法律保护的。在协商过程中，您可以明确指出美容院的行为可能违反了合同约定或者相关的消费法规，要求其按照合理的方式退款。

如果与美容院协商不成，您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消协在接到您的投诉后，会对您和美容院之间的纠纷进行调查和调解。

您还可以向当地的市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门具有监管市场经营行为的职责。美容院的经营活动受到其监督管理。若美容院存在欺诈、强制消费等违法行为，市场监督管理部门可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规对其进行处罚，并责令其退款。

若上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院判决美容院退还相应款项。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院会依法审理案件，公正作出判决。