question-icon 京东延迟发货的赔偿标准是什么?

我在京东上买了东西,结果商家延迟发货了。我想知道京东对于这种延迟发货的情况有没有赔偿标准,如果有的话是怎样规定的,我能获得多少赔偿呢?
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answer-icon 共1位律师解答

京东延迟发货的赔偿标准涉及到消费者权益保护以及电商平台的相关规则。从法律角度来看,消费者和商家之间形成了买卖合同关系,商家有按照约定时间交付商品的义务。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 在京东平台上,其自身也有关于延迟发货的相关规则。一般来说,如果商家发生延迟发货的情况,京东会对商家进行相应的处理,同时给予消费者一定的补偿。具体的赔偿标准通常是按照订单金额的一定比例来计算。比如,可能会根据订单金额的30%(最高不超过一定金额)来给予消费者京豆补偿,京豆可以在后续购物中抵现使用。 不过,京东的赔偿标准可能会根据不同的商品类目、活动规则等因素有所变化。有些特殊商品或在特定促销活动期间,赔偿规则可能会有调整。消费者可以在京东平台的相关规则页面进行详细查询,以了解具体商品和订单适用的延迟发货赔偿标准。同时,当遇到商家延迟发货的情况时,消费者应及时与商家沟通,若沟通无果,可以向京东平台客服投诉,以维护自己的合法权益。

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