被房屋中介骗了该找谁?

我通过房屋中介找房子,结果中介收了钱之后提供的房子和之前说的完全不一样,还不退钱,感觉是被骗了。我现在不知道该找谁来解决这个问题,是找中介公司、相关监管部门,还是有其他途径呢?希望了解下相关法律规定和解决办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遭遇房屋中介欺骗时,可通过多种途径来维护自身合法权益,以下为您详细介绍可以寻求帮助的对象和相关法律依据。


首先,可以找房屋中介公司本身。因为中介公司对其员工的行为负有管理责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。所以,如果是中介公司员工欺骗了你,你有权要求中介公司承担相应责任,可与中介公司协商退款、赔偿损失等事宜。


其次,消费者协会也是可以寻求帮助的对象。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当你被房屋中介欺骗,你的消费权益受到了侵害,你可以向消协投诉。消协会根据具体情况进行调解,促使中介解决问题。消协的介入能给中介一定的压力,推动问题的解决。


再者,房地产中介行业协会也能提供帮助。行业协会对其会员有监督和管理的职责。如果该房屋中介是行业协会的会员,行业协会可以依据行业规范对其进行调查和处理。他们可以采取诸如警告、罚款、取消会员资格等措施,以规范中介的行为。


另外,相关的政府监管部门,如当地的住房和城乡建设局、市场监督管理局等。住房和城乡建设局负责对房地产中介市场进行监管,市场监督管理局则对市场经营活动进行监督。你可以向这些部门举报中介的欺诈行为,他们有权对中介进行调查和处罚。根据《房地产经纪管理办法》,房地产经纪机构和房地产经纪人员存在欺骗、误导消费者等行为的,主管部门可责令限期改正,记入信用档案;对房地产经纪人员处以1万元罚款;对房地产经纪机构,取消网上签约资格,处以3万元罚款。


最后,如果上述途径都无法解决问题,你还可以通过法律诉讼的方式维护自己的权益。向人民法院提起诉讼,要求中介承担违约责任、赔偿损失等。法院会依据事实和法律作出公正的判决。


总之,被房屋中介骗了不要慌张,有多种途径可以维护自己的合法权益。在维权过程中,要注意收集和保留相关证据,如合同、聊天记录、付款凭证等,以便更好地主张自己的权利。

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