用户申请退款是否会扣自提点的钱?

我在自提点取货后发现商品有问题就申请了退款。现在自提点说因为我退款要扣他们的钱,我不太理解,想知道从法律上来说,用户申请退款到底会不会扣自提点的钱呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律层面来看,用户申请退款是否会扣自提点的钱,需要依据具体的合同约定以及相关法律规定来判断。


首先,我们来了解一下合同关系这个概念。在商品交易中,存在多种合同关系。用户与商家之间有买卖合同,商家与自提点之间可能有合作合同。合同是双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议,各方都要按照合同的约定来履行自己的义务和行使权利。


如果商家和自提点的合作合同里明确规定,当用户申请退款时要扣除自提点的费用,并且这个规定是合理合法的,那么自提点被扣款就有合同依据。比如合同约定,自提点负责商品的保管和交付,若因自提点保管不善等原因导致用户退款,自提点要承担相应责任,被扣除一定费用。这就类似于我们平时签订的租房合同,如果租客违反了合同里关于房屋使用的规定,房东有权按照合同扣除一定的押金。


然而,如果合同中没有相关约定,或者约定不明确,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。也就是说,如果商家和自提点的合同是商家提供的格式合同,对于用户退款是否扣钱约定不清楚,那么在解释时会倾向于自提点。


同时,如果用户申请退款是因为商品本身存在质量问题、与描述不符等商家的原因,而不是自提点的过错,那么扣除自提点的钱就缺乏合理依据。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,应该由商家承担相应责任,而不是自提点。


所以,不能一概而论地说用户申请退款就会扣自提点的钱,要具体情况具体分析,关键看合同约定和退款原因。

相关问题

为您推荐20个相关问题

破损退货时运费由谁承担呢?

我在网上买了个东西,收到货发现有破损,我想退货,但是商家和我在运费承担的问题上产生了分歧。我觉得东西破损是商家的问题,运费该他们出,可商家说要我先垫付。我就想知道在法律上,这种破损退货的运费到底该谁拿?

签收商品后商家不退款怎么办?

我在网上买了东西,收到货后发现有问题,就联系商家退款。商家却以我已经签收为由,拒绝退款。我觉得商品有质量问题就应该能退,可商家就是不同意,我该怎么维护自己的权益呢?

快递拒收退回后,运费究竟由谁来承担呢?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在搞不清楚这个运费到底该谁出。我想知道不同情况下,比如快递延误、商品质量有问题或者自己不想买了等,运费承担方分别是怎样规定的。

商品有质量问题时退货运费该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题。和商家协商退货,可商家说退货运费得我自己出。我觉得商品有问题,不该我承担运费。想问下从法律角度看,这种情况下退货运费到底该谁出呢?

快递被拒收退回的快递费是否需要支付?

我之前网购了一件商品,快递到了之后我不太想要了,就直接拒收了。现在卖家说要我承担退回的快递费,可我觉得不合理。我想知道在这种情况下,到底应不应该给这笔快递费呀,相关的法律规定是怎么说的呢?

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

强制退款是否需要商家同意?

我之前在一家店里买了东西,拿回家后发现有质量问题,我要求强制退款,但商家说必须他们同意才行。我不太懂,想知道从法律上来说,强制退款到底需不需要商家同意呢?

商家拒收退货商品但钱已退,会被起诉吗?

我在网上买了东西申请退货,商家同意退款了,钱也到账了,可之后商家却拒收退货商品。我担心这样下去会有麻烦,想知道商家这种行为会不会被我或者平台起诉呢?

拒收商品是否需要承担运费?

我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差距很大,我就想拒收。但我不太清楚,这种情况下我需不需要承担商品的运费呢?想了解一下在法律层面是怎么规定的。

退货自己承担运费亏不亏?

我买了件东西想退货,但是商家说要我自己承担运费。我就有点纠结了,运费也不便宜,感觉自己承担的话有点不划算。我想知道从法律角度来看,退货让自己承担运费到底合不合理,这亏不亏啊?

网上购物退货快递费究竟由谁出?

最近网购了一些东西,有想退货的打算,但不清楚退货快递费该由谁来承担。担心自己承担不必要的费用,想了解在各种情况下,比如商品有质量问题、无理由退货等,退货快递费到底是由商家出还是我自己出呢?

商家是否可以要求赔偿运费?

我在网上买了东西,收到后发现商品有问题就申请了退货。商家同意了,但要求我赔偿他们发货的运费。我觉得商品有问题不该我承担这运费,想问问从法律角度看,商家有没有权利要求我赔偿运费呢?

买家不退货还投诉商家该怎么办?

我是个小商家,有个买家买了东西说不满意要退货,我同意了。结果他一直不退货,还反过来投诉我。我现在一头雾水,不知道该怎么应对这种情况,想了解从法律角度我该怎么做来维护自己权益。

申请退款时商家不退款该怎么办?

我在网上买了东西,收到后发现和商家描述的差别很大,就申请了退款,但商家一直拒绝,还说商品没有问题不给退。我不想和他们一直耗着,又不知道怎么解决,想问下遇到这种申请退款商家却不退款的情况该怎么办?

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

退回的快递商家没有处置权吗?

我之前网购了一件衣服,收到后发现有质量问题就申请了退货退款。现在快递已经退回到商家那里了,但我不太清楚从这时起,商家对这个退回的快递有没有处置权呢?比如他们能不能随意拆开检查或者直接丢弃之类的,我想了解下相关法律规定。

在什么情况下可以申请退款不退货?

我之前买了个东西,到手后发现有些问题。我想问问,从法律角度讲,啥情况能申请退款但是不用把东西退回去呢?我不想折腾退货这事儿,就想直接退款,不知道有没有符合的情况。

快递被私自退回该如何赔偿?

我网购了一件挺贵的商品,结果快递没通知我就私自给退回了。现在商家那边说要等快递返回才能处理退款,这导致我这段时间用不上商品还耽误事。我想知道快递私自退回这种情况,我该怎么要求赔偿,赔偿标准是怎样的呢?

网购物品质量有问题退货却要自己交运费,这合理吗?

我在网上买了个东西,收到后发现质量有问题,联系商家退货,可商家说退货的运费得我自己出。我觉得东西有问题,不该我承担运费,想问问从法律角度看,这种让我自己交运费的情况合理吗?

快递代收点把快递弄丢了该怎么赔偿?

我在快递代收点取快递时,发现自己的快递不见了。我不清楚这种情况下代收点应该怎么赔偿给我,是按快递费用赔还是按物品实际价值赔呢?如果协商赔偿不顺利,又该通过什么途径维权呢?