12333劳动仲裁管用吗？会查通话记录吗？

首先来说，12333劳动仲裁是否管用这个问题。12333并不是直接的劳动仲裁机构，它是全国人力资源和社会保障系统的咨询服务专用热线。它本身不能直接进行劳动仲裁，但它能起到重要的辅助作用。

从咨询角度讲，劳动者通过拨打12333，可以获取关于劳动仲裁相关事宜的详细信息，像劳动仲裁的申请流程、需要准备哪些材料等，方便劳动者提前做好充分准备。从投诉举报方面，劳动者可以通过12333向有关部门举报用人单位的违法行为。比如用人单位拖欠工资，拨打12333后，劳动保障部门一般会在10个工作日内（各地有所不同）告知是否受理举报，之后可能会通过劳动监察的上级部门对下级单位施压并监督落实 ，来帮助劳动者解决问题。

而劳动仲裁委员会所做出的仲裁裁决，其效力等同于法院的判决，对维护劳动者合法权益至关重要。当劳动者与用人单位发生如《劳动争议调解仲裁法》第二条规定的这些劳动争议：因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议等情况时，向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁是有效的维权方式。所以说，12333在劳动纠纷处理中能提供一定帮助，劳动仲裁更是解决劳动争议的关键法律程序，是管用的。

再来说说通话记录的问题。一般情况下，12333不会主动去查通话记录。劳动仲裁过程中，证据的收集遵循“谁主张，谁举证”的原则。也就是说，如果劳动者认为通话记录能作为证明自己主张的关键证据，劳动者可以自行提供。比如劳动者提前有录音等方式保留了通话内容，并且该通话记录与劳动争议相关，能说明一些重要事实，那么在劳动仲裁时就可以提交给仲裁委员会。仲裁委员会会根据具体情况，结合其他证据和事实，来判断该通话记录是否能作为有效证据采纳。

相关概念：

劳动仲裁：指由劳动争议仲裁委员会对当事人仲裁的劳动争议居中公断与裁决，是劳动争议当事人向人民提讼的必经程序。

准司法性质：劳动仲裁具有类似司法活动的一些特性，比如其裁决具有法律效力，一方不履行，另一方可以向法院申请强制执行。