图片与实物不符算欺骗消费者吗？

我在网上买了个东西，商家展示的图片特别好看，结果收到实物和图片差别很大，质量也不好。我就想问问，这种图片与实物不符的情况，在法律上算不算是欺骗消费者呢？

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#消费欺诈

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图片与实物不符是否算欺骗消费者，需要具体情况具体分析。首先，我们来了解一下什么是欺骗消费者。欺骗消费者通常是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。通俗来讲，就是商家故意说假话或者隐瞒真相，让消费者做出错误的购买决定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如果商家故意使用与实物不符的图片，目的是为了误导消费者购买商品，并且消费者因为信赖该图片而做出了购买决策，那么这种情况很可能被认定为欺骗消费者。例如，商家展示的图片是全新、高品质的商品，但实际发货的却是有瑕疵、质量差的商品，而且商家对此没有任何说明，这就存在故意欺骗消费者的嫌疑。然而，如果图片与实物存在一定差异，但这种差异在合理范围内，且商家在商品详情页或者其他显著位置对可能存在的差异进行了说明，那么就可能不构成欺骗消费者。比如，由于拍摄光线、角度等原因，图片颜色与实物稍有偏差，并且商家已经告知消费者图片仅供参考，实际颜色可能会有细微差别，这种情况下就不属于欺骗行为。当遇到图片与实物不符的情况时，消费者可以先与商家沟通，要求解决问题，如退换货等。如果商家拒绝处理或者处理方式不合理，消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，维护自己的合法权益。

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