积木已经拼了还能退吗?

我买了一套积木,已经把它拼好了,现在因为一些原因想退掉。我不太清楚从法律角度来说,这种已经拼好的商品还能不能退。想知道商家有没有义务给我办理退货,我自己又有哪些权利和义务呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,积木已经拼了是否可以退,需要分不同情况来判断。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。如果是通过上述远程购物方式购买的积木,虽然已经拼了,但如果不属于不适用无理由退货的商品范围,在七日内通常是可以退的。不过,消费者退货的商品应当完好,对于已经拼好的积木,如果商家认为影响二次销售,可能会产生争议。这里的“商品完好”一般指商品本身、配件、商标标识等齐全,积木拼好可能会在一定程度上影响其是否“完好”的判断。


其次,如果不是通过上述远程购物方式,而是在实体店购买的积木,那就不适用七日无理由退货的规定。此时能否退货就要看是否存在质量问题等情况。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。如果拼好的积木存在质量问题,比如有零件缺失、损坏影响正常拼接等,那么消费者有权要求商家退货。


最后,如果既不属于远程购物适用七日无理由退货的情形,积木也没有质量问题,那么想要退货就需要和商家协商。商家有权根据自身的经营政策决定是否同意退货。如果商家在销售时有关于退货的相关承诺,消费者可以依据该承诺要求商家履行退货义务。总之,积木拼好后能否退货要综合多方面因素判断,建议先查看购买时的相关凭证和商家规定,再和商家友好沟通协商。

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