生鲜食品有质量问题是否能索要赔偿?

我买了些生鲜食品,回家后发现有质量问题。我不太清楚在这种情况下,自己有没有权利向商家索要赔偿,也不知道该怎么去操作,想了解一下相关的法律规定。
张凯执业律师
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在我国,生鲜食品存在质量问题时,消费者通常是能够索要赔偿的。首先,我们来了解一下“质量问题”这个概念。质量问题指的是生鲜食品不符合正常的质量标准,比如食品变质、有异味、含有有害物质,或者食品的包装、标识存在虚假信息等情况。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果购买的生鲜食品存在质量问题,这就属于经营者提供了不符合质量要求的商品,消费者有权要求退还货款。


此外,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说,如果生鲜食品的质量问题涉及到食品安全问题,消费者不仅可以要求退还货款,还能获得价款十倍或者损失三倍的赔偿金,如果这个赔偿金不足一千元,按一千元计算。


所以,当发现购买的生鲜食品有质量问题时,消费者可以先与商家协商赔偿事宜。如果协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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