丢件除了退款还可以索要赔偿吗

我在网上买了东西，结果快递把我的件弄丢了，商家给我办理了退款。但我觉得这耽误了我的时间和使用需求，我想知道除了退款之外，我还能不能向快递或者商家索要赔偿呢？

展开

#丢件赔偿

共1位律师解答

在遇到丢件的情况时，除了退款之外，通常是可以根据具体情形索要赔偿的。从法律层面来说，当你和商家达成买卖协议，并且支付了商品款项后，就形成了一个合法有效的买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家未能按照合同约定将商品交付到你手中（因为丢件），你有权要求商家承担相应的违约责任，除了退款外，若有其他实际损失，也可以要求赔偿。比如你因为等待商品而额外支出的费用等。而对于快递公司而言，它和商家（发货方）之间存在运输合同关系。依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。所以如果是快递在运输过程中导致丢件，商家在退款后，可以向快递公司进行追偿。当然，在一些情况下，如果你和快递公司有直接的约定（比如保价），那么快递公司需要按照约定进行赔偿。保价就是你在邮寄时对物品进行了价值申报，一旦丢件，快递公司会按照申报的价值进行赔偿。此外，如果丢件给你造成了精神损害（这种情况比较少见，通常是物品具有特定的纪念意义），根据《中华人民共和国民法典》第九百九十六条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。不过要主张精神损害赔偿，需要满足比较严格的条件。总之，丢件后除退款外是否能索要赔偿以及赔偿的具体数额，要根据具体的法律关系和实际损失情况来确定。你可以先和商家、快递公司进行友好协商，如果协商不成，可以通过法律途径维护自己的合法权益。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问