超市算错账了是否可以要求赔偿?

去超市买东西,结账时发现超市算错账了。我付的钱比实际商品价格多了不少,这让我心里很不舒服。我想知道,在这种情况下,我有没有权利要求超市给我赔偿呢?
张凯执业律师
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在超市算错账的情况下,是否可以要求赔偿需要分情况来看。


首先,我们来了解几个法律概念。不当得利指的是没有合法依据,取得不当利益,造成他人损失的行为。在超市算错账多收顾客钱的情形里,超市多收的部分就属于不当得利。《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以,当超市算错账多收了你的钱,你有权要求超市返还多收的部分,这是最基本的权利。


那是否能要求额外赔偿呢?这要看超市的行为是否构成欺诈。欺诈是指一方故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。如果超市是故意算错账,比如将商品价格标低但结账时按高价结算,或者故意不扫描某些满减、折扣信息等,这种故意欺骗消费者以获取更多利益的行为就构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


然而,如果超市算错账并非故意,只是由于疏忽等原因导致的,一般情况下不能要求三倍赔偿,但可以要求超市为其错误给消费者带来的不便作出一定补偿,比如赠送购物券等。总之,当遇到超市算错账的情况,消费者要保留好购物小票等相关证据,先和超市友好协商解决问题。若协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,以维护自己的合法权益。

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