价签和商品不符能索赔多少钱?

我去超市买东西,发现商品的价签和实际价格不一样,感觉自己被坑了。我想知道这种情况下我能向超市索赔多少钱,具体的索赔依据和标准是什么呢?
张凯执业律师
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当遇到价签和商品不符的情况,其实这可能涉及商家的欺诈行为。所谓欺诈行为,简单来说就是商家故意用虚假的信息来误导消费者做出交易的决定。在价签与商品不符的场景中,商家把错误的价格标注在价签上,让消费者以为就是这个价格从而购买商品,这就符合欺诈的特征。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


举个例子,如果您购买的商品实际支付了100元,按照三倍赔偿的话,就是300元,但因为不足500元,所以最终商家应赔偿您500元。要是您购买的商品价款是200元,三倍赔偿就是600元,此时商家就需要赔偿您600元。


此外,如果这种价签和商品不符的情况属于标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用,依据《价格违法行为行政处罚规定》,经营者会被责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。不过这主要是针对市场监管部门对商家的处罚措施,而消费者索赔主要还是依据《消费者权益保护法》。

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