商超存在不真实价格情况该怎么投诉?

我去商超买东西,感觉价格和平时差别很大,怀疑存在不真实标价的问题。我想知道遇到这种情况该怎么进行投诉,向哪些部门投诉,需要准备什么材料呢?
张凯执业律师
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当商超存在不真实价格的情况时,这可能构成价格欺诈行为。价格欺诈就是商家利用虚假的或者使人误解的标价形式,欺骗、诱导消费者进行交易的行为。


在我国,《中华人民共和国价格法》第十四条明确规定,经营者不得有下列不正当价格行为,其中包括利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。同时,《价格违法行为行政处罚规定》第七条也指出,经营者违反价格法第十四条的规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。


如果遇到商超不真实价格的情况,你可以通过以下途径进行投诉:首先,可以向当地的市场监督管理部门投诉。你可以拨打12315热线电话,这是全国统一的市场监管投诉举报电话,接通后按照语音提示选择相应的投诉选项。你还可以通过全国12315平台进行在线投诉,在平台上详细填写投诉内容,包括商超的名称、地址,不真实价格的具体情况等。另外,也可以直接到当地市场监督管理部门的办公地点进行现场投诉。


在投诉时,你需要准备一些相关材料。比如购物小票,它可以证明你在该商超进行了消费以及消费的具体金额和商品信息。同时,你还可以收集该商品在其他商超的正常价格信息,以及该商超之前的标价情况等证据,这些都有助于相关部门更好地了解情况并进行处理。

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