对商品不满意给了差评后可以投诉吗?

我在网上买了件商品,收到后发现和商家描述的差别很大,我就给了差评。之后商家一直给我发消息让我改评价,还说了一些不太好听的话,我心里很不舒服。我想知道,我因为对商品不满意给了差评,这种情况下我能不能去投诉商家呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在遇到对商品不满意并给出差评后是否可以投诉的问题,需要分不同情况来看。


首先,要明白消费者有对商品进行评价的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。所以,当你对商品不满意时,给出差评是你行使监督权利的一种方式。


在给出差评后,若商家有正常的沟通行为,比如友好地询问你不满意的原因,希望改进商品或服务,这种情况下通常不涉及可投诉的行为。


然而,如果商家存在一些不当行为,你是可以进行投诉的。比如商家对消费者进行辱骂、威胁、骚扰等行为,这种行为侵犯了消费者的人格尊严和人身安全。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,都属于违法行为,消费者可以向公安机关报案,也可以向电商平台投诉。


另外,如果商家以不正当利益诱导消费者修改评价,如给予金钱补偿等,这也违反了公平交易和诚实信用原则,消费者同样可以向平台投诉商家这种不正当竞争行为。平台一般会根据自身的规则对商家进行相应的处理。


总之,消费者在购物过程中要学会运用法律武器保护自己的合法权益,当遇到商家的不当行为时,要及时采取合适的方式进行投诉和维权。

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