12315受理后是否能退款？

12315受理后是有可能退款的，但不是绝对的，这取决于多种因素。

首先，商家是否存在违法违规行为很关键。如果商家有欺诈行为、虚假宣传、实物与承诺不符等情况，依据《中华人民共和国消费者权益保障法》，消费者有权提出退款要求。比如商家宣传产品有某种特殊功效，但实际并没有，这就属于虚假宣传，消费者有权要求退款。

其次，消费者提供的证据是否充分也会影响退款结果。像购买物品的原始凭证、与商家详细的沟通记录、能证明产品质量问题的材料等，这些证据能有力支持消费者的退款诉求。例如购买到有质量问题的电子产品，保留好购买发票和与商家沟通产品故障的聊天记录，会增加退款的可能性。

另外，如果是消费者自身原因导致的问题，比如误操作、反悔等，12315可能不会强制要求商家退款。

在12315平台受理并处理退款请求时，即便商家同意退款，退款的时间和金额也可能因商家实际情况有所不同。通常商家会按规定期限退款，但也可能出现延误。

法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。消费者向12315投诉就属于向有关行政部门投诉这一途径。

相关概念：

欺诈行为：指商家故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。

虚假宣传：是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。