酷狗直播未成年充值能否退款?

我家孩子在酷狗直播上充值了不少钱,我才发现。孩子还未成年,这些充值肯定没经过我同意。我想知道能不能让平台把钱退给我,在法律上是怎么规定这种情况的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨酷狗直播未成年充值退款问题之前,我们先来明确几个重要的法律概念。限制民事行为能力人,是指八周岁以上的未成年人。他们的认知和判断能力还在发展阶段,所以法律规定他们实施民事法律行为需要法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。无民事行为能力人,则是不满八周岁的未成年人,他们几乎没有独立进行民事活动的能力,实施的民事法律行为是无效的。


《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


对于在酷狗直播平台上未成年充值的情况,如果是不满八周岁的未成年人进行充值,由于他们属于无民事行为能力人,其充值行为是无效的,家长有权要求平台全额退款。


而对于八周岁以上的未成年人,如果充值金额较大,明显与其年龄、智力不相适应,且家长事先不知情、事后也未追认,那么这种充值行为也是效力待定的。此时家长要求退款,平台一般也应予以退还。不过,如果充值金额较小,比如只是小额打赏,有可能被认为是与其年龄、智力相适应的行为,这种情况下退款可能会存在一定难度。


当遇到未成年在酷狗直播充值需要退款的情况时,家长首先要保留好相关证据,如充值记录、孩子使用账号的记录等。然后与平台进行沟通协商,说明情况并要求退款。若协商不成,可以通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

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