未成年儿童在语音平台上充值近万元能全额退款吗
孩子在语音平台充值了快一万块,我才发现。我想把这些钱都退回来,毕竟不是小数目。想知道具体该怎么做,有哪些途径可以尝试,在什么情况下能全额退款,要是平台不愿意退该怎么办,希望能得到详细解答。
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首先来说说法律上对于未成年人充值行为的规定。《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,如果充值的未成年儿童不满八周岁,那他在语音平台的充值行为是无效的,家长作为法定代理人有权要求平台全额退款。如果是八周岁以上的未成年人,就要看充值行为是否与其年龄、智力相适应了。如果明显不适应,比如近万元的充值对于一个孩子来说是一笔巨款,远远超出其认知和控制范围,那在未经法定代理人同意的情况下,该充值行为效力是待定的,家长可以要求平台退款。接下来讲讲退款途径。一是找充值平台客服说明是未成年人充值,申请退款。和客服沟通时,要尽可能提供能证明是未成年人充值的证据,比如孩子操作充值的视频、充值时间孩子在使用手机等情况。二是向充值平台所属公司投诉,以书面或者电话等方式,让他们归还未成年人充值的金额。三是在前面两种方式都不行的情况下,上诉至法院,请求判定该充值行为无效并寻求退款。到法院起诉的话,需要准备好充分的证据,除了刚才提到的能证明是未成年人充值的证据外,还需要有充值记录等相关材料。法院会根据具体情况进行审理和判决。总之,未成年儿童在语音平台充值近万元,是有可能全额退款的,但要根据具体情况,通过合理合法的途径去争取。

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