未成年充值平台不给退款可以报警吗

孩子拿我手机在平台上充值了,找平台退款被拒绝。我想知道这种情况下能不能报警来解决,报警后警察会怎么处理,要是报警没用还有啥办法能要回这笔钱呢?
张凯执业律师
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未成年充值平台不给退款是可以报警的。首先要知道,未成年人在法律上是限制民事行为能力人或者无民事行为能力人。限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。


也就是说,如果未成年人进行了与其年龄、智力不相符的充值行为,在法律上这种行为效力是有问题的,家长作为法定代理人有权要求平台退款。


《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


从报警角度来说,报警后警察会根据具体情况进行调查了解。如果存在诈骗等违法犯罪情形,警察会依法处理。比如有些不良平台可能利用未成年人认知不足诱导充值,这就可能涉及违法犯罪了。


不过,很多时候这属于民事纠纷范畴。若警察认定是民事纠纷,可能会建议家长通过协商、向相关部门投诉或者诉讼等方式解决。


除了报警,家长还可以直接与平台沟通,清晰地说明是未成年人进行的充值,并提供能够证明孩子身份以及充值行为是孩子操作的证据,比如孩子的出生证明、充值时间孩子独自使用设备等相关证据。若平台仍然拒绝,还可以向消费者协会、互联网相关监管部门投诉,寻求他们的帮助和调解。若还是无法解决,最终可以通过向法院提起诉讼来维护权益。


相关概念:

限制民事行为能力人:就是八周岁以上不满十八周岁的未成年人,他们可以进行一些和自己年龄、智力相符的民事活动,其他活动需要法定代理人同意或者追认才有效。

无民事行为能力人:不满八周岁的未成年人以及不能辨认自己行为的成年人,他们的民事行为要由法定代理人代理实施。

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