医患纠纷是否能够避免?

我在医疗行业工作,经常看到医患之间因为各种事情产生纠纷,像沟通问题、治疗效果不如预期等,我就想知道,通过一些方法和措施,医患纠纷到底能不能避免呢?很想了解这方面的法律情况。
张凯执业律师
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医患纠纷指的是医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。从法律角度以及实际情况来看,医患纠纷在一定程度上是能够避免的,但很难做到完全杜绝。


从法律规定方面,《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定了医疗机构和医务人员的相关义务和责任。例如,医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度,设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理,优化服务流程,提高服务水平。这意味着,如果医疗机构严格按照这样的制度来执行,确保医疗过程的规范化和高质量,就可以减少因为医疗质量问题而引发的纠纷。


此外,该条例还要求医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。如果医务人员能够做到充分的告知义务,让患者和家属清楚了解治疗情况和风险,就可以避免因信息不对称而导致的纠纷。


然而,医学本身存在一定的不确定性和风险性,即使医疗机构和医务人员尽到了合理的注意义务和告知义务,也可能因为患者的个体差异、疾病的复杂性等原因出现治疗效果不理想的情况,这时就可能引发医患纠纷。所以说,虽然可以通过法律规定和各方努力来减少医患纠纷的发生,但完全避免是不太现实的。

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