question-icon 怎样才能有效避免医患纠纷?

我在医院工作,最近科室医患关系有点紧张,担心会出现医患纠纷。想知道从法律和实际操作层面,有哪些方法可以有效避免医患纠纷的发生呢?
展开 view-more
  • #医患纠纷
  • #医疗法规
  • #医患沟通
  • #医疗服务
  • #纠纷预防
answer-icon 共1位律师解答

要有效避免医患纠纷,可从以下几个方面着手。 首先,医疗机构和医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条明确规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。这是最基本的要求,只有严格依法依规行医,才能从根本上减少纠纷发生的可能性。比如,严格执行手术操作规范,避免因操作不当引发医疗事故。 其次,加强医患沟通十分重要。医务人员要充分尊重患者的知情权和选择权,如实向患者或其家属介绍病情、医疗措施、医疗风险等情况,并及时解答他们的疑问。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意;不能或者不宜向患者说明的,应当向患者的近亲属说明,并取得其明确同意。良好的沟通可以增进医患之间的信任,减少误解和猜疑。 再者,提高医疗服务质量也是关键。医疗机构要加强对医务人员的专业培训,不断提升他们的业务水平和综合素质,确保能够为患者提供高质量的医疗服务。同时,要加强医院的管理,优化就诊流程,改善就医环境,提高服务效率。 此外,建立健全医疗纠纷预防和处理机制也必不可少。医疗机构应当制定并完善医疗纠纷应急处理预案,及时发现和处理潜在的纠纷隐患。一旦发生纠纷,要积极主动地与患者或其家属沟通协商,妥善解决问题。 最后,患者也应当增强法律意识和风险意识,积极配合医务人员的治疗,理性对待医疗结果。只有医患双方共同努力,才能有效避免医患纠纷的发生。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系