外卖超时了是否可以申请退款？

我点了个外卖，都超过预计送达时间很久了还没送到。我现在不想要这份外卖了，想申请退款，但又不确定这样合不合理。我想知道从法律角度讲，外卖超时的情况下我能不能申请退款呢？

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#外卖退款

共1位律师解答

从法律层面来看，当你下单点外卖时，你和外卖商家之间实际上就形成了一个餐饮服务合同。在这个合同里，商家有义务按照约定的时间把符合质量要求的餐食送到你手上。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。外卖超时送达属于商家履行合同义务不符合约定的情况，你作为消费者是有权利采取一定措施的。如果外卖超时时间不长，且餐食本身没有问题，商家可能会以提供优惠券等方式来弥补超时给你带来的不便。不过要是超时时间过长，导致这份外卖对你来说已经没有实际意义，或者因为超时严重影响了你的用餐体验，那么你是可以申请退款的。这可以看作是你要求商家承担赔偿损失的一种方式。但是，在申请退款时，你也需要注意一些情况。如果商家能够证明外卖超时是由于不可抗力因素，比如极端恶劣天气、突发交通事故等，导致无法按时送达，那么商家可能不用承担全部的违约责任，不过这并不意味着你就不能申请退款，你还是可以和商家协商退款事宜。另外，在与商家沟通退款时，你要保留好订单信息、与骑手或商家的聊天记录等相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。

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