口腔医疗纠纷的成因及措施有哪些？

口腔医疗纠纷指的是在口腔医疗过程中，患者与医疗机构或医务人员之间就医疗服务的结果、质量等方面产生的争议。下面我们来分析其成因和应对措施。

从成因方面来看，主要有以下几点。一是医疗技术因素。口腔治疗具有较高的专业性和复杂性，如果医生的技术水平有限，或者在操作过程中出现失误，就可能导致治疗效果不佳，从而引发纠纷。例如，在拔牙时损伤了邻牙，或者补牙后出现疼痛等问题。依据《医疗事故处理条例》第二条规定，医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。若因医生技术失误导致患者受到损害，就可能构成医疗事故，引发纠纷。

二是医患沟通因素。如果医生在治疗前没有向患者充分说明治疗方案、可能的风险和预后情况，患者对治疗效果的期望与实际情况不符，也容易引发纠纷。患者对自己的病情和治疗过程缺乏了解，一旦出现不理想的结果，就可能认为是医生的责任。

三是患者自身因素。部分患者对口腔治疗的认知存在偏差，不遵守医嘱，或者对治疗效果有过高的期望，也可能导致纠纷的发生。

针对口腔医疗纠纷，有以下解决措施。首先是协商解决。医患双方可以自行协商，就纠纷的解决方案达成一致。这种方式简单快捷，能够避免双方的矛盾进一步激化。

其次是行政调解。患者可以向卫生行政部门提出调解申请，由卫生行政部门组织双方进行调解。卫生行政部门会依据相关法律法规和医疗行业的规范，对纠纷进行调查和处理。

最后是诉讼解决。如果协商和调解都无法解决纠纷，患者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，患者需要提供相关的证据，证明医疗机构或医务人员存在过错，并给自己造成了损害。