成发公司向消费者销售礼品券,因产品质量问题会承担什么责任?

我买了成发公司的礼品券,用券兑换产品后发现有质量问题。我想知道这种情况下成发公司在法律上需要承担什么样的责任,我该如何维护自己的权益,不太清楚相关法律规定,希望得到解答。
张凯执业律师
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在这种情况下,成发公司作为销售者,对于因产品质量问题应承担相应的法律责任。下面为您详细介绍。


首先,从产品质量责任的角度来看,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说,如果成发公司通过礼品券销售的产品存在上述情况,消费者有权要求其进行修理、更换或者退货。如果因为产品质量问题给消费者造成了其他损失,比如因为产品故障导致的额外花费等,成发公司也需要进行赔偿。


其次,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,消费者如果因为使用成发公司礼品券兑换的有质量问题的产品而遭受财产损失,成发公司有义务承担相应的赔偿责任。


再者,若产品质量问题导致消费者人身受到伤害,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。这意味着,如果消费者因为使用该礼品券兑换的产品而受伤,成发公司需要按照上述法律规定对消费者进行赔偿。


对于消费者而言,如果遇到成发公司礼品券兑换的产品有质量问题,可以先与成发公司进行协商,要求其按照法律规定承担相应责任。如果协商不成,可以向消费者协会进行投诉,也可以向相关的市场监督管理部门进行举报,还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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