侵犯消费者安全权该如何赔偿?

我之前买了个电器,用的时候突然漏电把我电伤了,我觉得这是侵犯了我的消费者安全权。我想知道商家要怎么赔偿我,赔偿的标准和方式是怎样的,我该通过什么途径去争取赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当消费者的安全权受到侵犯时,依法可以获得相应的赔偿。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


关于赔偿的方式,主要包括以下几种情况。如果造成消费者人身伤害的,经营者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。若侵犯消费者安全权涉及财产损害,比如因商品质量问题导致消费者的其他财产损坏,经营者要负责修理、重作、更换、退货等,若无法恢复原状,需按损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算赔偿金额。


当消费者安全权被侵犯后,消费者可以先与经营者协商解决赔偿问题。若协商不成,消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关行政部门投诉,如市场监督管理部门;还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;最后,也能向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。总之,消费者要积极运用法律武器,确保自身的合法权益得到保障。

相关问题

为您推荐20个最新问题

醉驾拘役和拘留具体有哪些区别?

朋友醉驾后,有的说是要拘役,有的说是拘留,不太清楚二者到底有啥不同。想了解下醉驾情况下,拘役和拘留分别是什么性质,适用对象、执行机关以及期限等方面具体存在哪些差别。

刑事不批捕放人是否会通知家属?

我有个朋友之前被公安机关拘留了,说是在走批捕流程。现在听说检察院不批捕了要放人,我挺担心的,就想知道这种情况下家属会不会收到通知啊?是直接就放出来,还是会有什么手续要办呢?主要就是想了解不批捕放人的话家属这边能不能得到消息。

租房租赁合同该如何审查?

我打算租个房子,拿到租赁合同后有点懵,不知道该从哪些方面去审查合同是否合理合法。我担心合同里有一些隐藏的不利条款,到时候自己的权益受损。所以想了解下,审查租房租赁合同有没有什么具体的方法和要点呢?

老婆赌气带孩子离婚会怎么判?

老婆因为一些小事赌气要带孩子和我离婚,我不想离但感觉她挺坚决的。我想知道这种情况下,如果真闹到法院,孩子一般会怎么判,财产又会怎么分,我该怎么做才能尽量争取到对我有利的结果呢?

对交警支队的事故认定不服该怎么办?

我之前遇到了一起交通事故,交警支队给出了事故认定结果,但我觉得这个认定不合理,和实际情况有出入。我心里很着急,也不知道该怎么处理这种情况,想问问对交警支队的事故认定不服该怎么做呢?

旁系亲属需要开具无犯罪证明吗?

我在办理一些事务时,相关单位让我提供旁系亲属的无犯罪证明。我不太理解,旁系亲属和我关系又不是特别紧密,为什么要他们的无犯罪证明呢?我想知道在法律上,到底有没有要求提供旁系亲属无犯罪证明这回事。

营业执照注销需要本人到场办理吗?

我打算注销自己的营业执照,但最近实在抽不出时间去现场办理。想了解下,注销营业执照是不是必须本人亲自到场才行?要是不用本人去,还有什么其他办法可以完成注销手续呢?

应该是民事审判庭还是民事审判业务庭?

我在参与一个民事诉讼案件时,看到有的文件里写的是民事审判庭,有的写的是民事审判业务庭,我有点搞不清楚这俩到底哪个是正确的称呼,也不知道它们之间有没有区别,想了解一下在法律规定和实际使用中到底该用哪个。

警察不出警会受到怎样的处罚?

我之前遇到紧急情况报警,结果警察迟迟不出警,导致事情变得很糟糕。我想知道,从法律角度来说,像这种警察不出警的情况,会对他们进行怎样的处罚呢?我该通过什么方式让他们受到应有的处罚?

为什么买过社保退了还不能申请五保户?

我之前买过社保,后来把社保退了,想着去申请五保户来保障生活,可申请却没通过。我不太明白,社保都退了为啥还是不能申请五保户呢?是有啥别的要求吗?我就想搞清楚这个问题。

行政诉讼执行审查程序是怎样的?

我涉及一个行政诉讼案件,现在到了执行阶段,不太清楚执行审查程序是怎么回事。想知道这个程序具体包括哪些环节,有什么规定和要求,整个流程大概是怎样走的,希望能有详细的解答。

遗失物是否适用善意取得?

我不小心丢了一个价值挺高的手镯,后来发现被别人买走了。买的人说他不知道这是遗失物,是善意取得。我就想问问,像这种遗失物,在法律上到底适不适用善意取得啊?我能不能把我的手镯要回来呢?

公司说社保包含在工资里面是否合法?

我入职一家公司,公司跟我说社保费用包含在工资里,让我自己去缴纳。我不太懂这样合不合法,我担心自己权益受损,想了解下公司这种做法在法律上到底合不合法。

住房公积金调整基数的时间是什么时候?

我交住房公积金有段时间了,听说公积金基数会调整,但不清楚具体时间。我想了解下这个调整时间是固定的吗,是一年调一次还是怎样,我好心里有个底,看看会不会影响我的公积金缴纳金额。

别人把自己撞了然后逃逸是否犯法?

今天在路上我正常走着,突然被一辆车给撞了,那司机直接就开车跑了。我想知道这种别人把我撞了然后逃逸的情况,在法律上是不是犯法的呀?我该怎么维护自己权益呢?

在共同犯罪中追缴款要怎样分配?

我参与了一起共同犯罪案件,现在案件到了追缴款分配阶段。我不太清楚在共同犯罪里,追缴款是按照什么规则来分配的。是按照每个人的获利比例,还是有其他的标准呢?想了解一下具体的法律规定和分配方式。

婚内出轨有了孩子法律会怎么处理?

我在婚内出轨并有了孩子,现在不知道这种情况法律会怎么处理。我很担心这件事会对我的婚姻、财产分配以及孩子的权益产生影响,想了解一下法律对于婚内出轨生子在婚姻关系、财产分割和子女抚养等方面具体是如何规定的。

医疗事故多久能给出处理结果?

我遭遇了医疗事故,从事故发生到现在已经有段时间了,一直没等到处理结果。我心里很着急,不知道这种情况正常不正常,想了解下按照法律规定,医疗事故一般多久能给出处理结果呢?

四年前被性骚扰现在该怎么办?

四年前我遭遇了性骚扰,当时因为害怕和各种顾虑没有声张。现在想起来还是觉得很气愤,也想为自己讨个公道。但不知道过去这么久了还能不能采取什么措施,该怎么做才好,希望得到专业的解答。

劳动关系是否具有人身属性?

我在一家公司上班,感觉公司对员工管得很严,就像控制着我们的人身一样。我想知道从法律角度看,劳动关系是不是具有人身属性呢?我不太清楚这方面的规定,想了解一下这种严格管理是不是合理的。