question-icon 鲜奶不配送也不退款打工商局有用吗?

我订了鲜奶,商家既不按约定配送,我要求退款也不理会。我想知道这种情况下,拨打工商局电话投诉有没有用,能不能帮我解决退款问题,维护我的合法权益呢?
展开 view-more
  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

在这种鲜奶不配送也不退款的情况下,拨打工商局电话是有用的。首先,你和商家之间就订购鲜奶一事形成了合同关系。合同关系简单来说,就是双方达成了一个约定,一方要提供商品或服务,另一方要支付相应的费用。在这个案例中,你支付了费用,商家就有义务按照约定为你配送鲜奶。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家不配送鲜奶且不退款的行为,明显属于不履行合同义务的违约情况。 而工商局作为市场监管部门,有职责维护市场的正常秩序,保护消费者的合法权益。当你遇到商家这种不诚信的经营行为时,可以向工商局进行投诉。工商局会依据相关法律法规,对商家的行为进行调查和处理。如果查证属实,工商局有权要求商家采取措施解决问题,比如继续为你配送鲜奶或者给你退款,甚至可能会对商家进行相应的处罚。 所以,你完全可以拨打工商局电话进行投诉,通过合法途径来维护自己的权益。在投诉时,要尽可能提供详细的证据,比如订购合同、付款凭证等,这样有助于工商局更快、更准确地处理你的问题。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系