投诉工商局后若商家不退钱会被罚款多少？

我之前在一家店里消费，结果遇到问题要求退款，商家死活不肯退。我打算投诉到工商局，想了解下要是工商局介入处理后，商家还是不退钱，这种情况下工商局会对商家罚款多少呢？

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#消费退款

共1位律师解答

在探讨投诉工商局后商家若不退钱会被罚款多少这个问题之前，我们首先要明确相关的法律基础和规定情形。从法律角度看，不同的消费场景和商家违规行为适用不同的法律条款。比如《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。若商家拒绝退款，就属于违反了此条规定中退还货款和服务费用的责任。如果商家的这种行为还涉及欺诈等其他严重情节，根据该法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。另外，《中华人民共和国产品质量法》也有相关规定，如果商家提供的商品存在质量问题而拒绝退款，根据该法第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。若销售者不按照规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。对于拒不改正的商家，市场监督管理部门可以根据情节轻重处以不同程度的罚款，具体的罚款金额会根据违法情节的严重程度、涉及的金额大小等因素综合判定。一般来说，可能是违法所得的一定比例，或者是一个固定金额区间的罚款。然而，工商局在实际处理这类问题时，通常会先进行调解和责令商家退款。只有当商家拒不执行，并且其行为违反了明确的法律规定时，才会进行罚款等行政处罚。罚款的具体数额并不是固定的，会根据具体的违法情形和相关法律条款来确定。因此，不能简单地给出一个统一的罚款金额标准。

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