投诉商家不退款应该在哪儿投诉？
我在一家店里买了东西，后来想退款，可商家就是不肯退。我实在没办法了，就想知道能去哪里投诉这种不退款的商家，希望能有个有效的途径解决这个问题。
张凯执业律师
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当遇到商家不退款的情况时，您可以通过以下途径进行投诉。
首先是与商家所在地的消费者协会联系。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线电话，这是全国统一的消费者投诉举报专线，通过详细说明您遇到的商家不退款的情况，消协会根据具体情况展开调查和调解工作。
其次，还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动，维护市场秩序。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向市场监督管理部门进行投诉的，市场监督管理部门应当受理。您可以到商家所在地的市场监督管理局办公地点现场投诉，也可以通过该局的官方网站、微信公众号等网络平台进行投诉。
另外，如果是网络购物遇到商家不退款的情况，还能向网络交易平台进行投诉。依据《网络交易管理办法》，第三方交易平台经营者应当建立健全消费者投诉、举报制度，公开投诉、举报方式等信息，采取措施及时处理消费者投诉、举报。所以您可以在购物平台上找到投诉入口，按照平台的指引提交投诉信息，平台会根据自身规则对商家进行处理。