退钱不给退应该找哪里投诉？
我买东西想退款，商家却不给退。我实在不知道该怎么办了，想了解下遇到这种退钱不给退的情况，应该找哪个部门或者通过什么途径去投诉，希望能解决我的退款问题。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到退钱不给退的情况时，投诉途径有很多，以下为你详细介绍。首先，可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉，详细说明你的消费情况、遇到的问题以及你的诉求，消协会根据具体情况进行处理。其次，向市场监督管理部门投诉也是一个不错的选择。市场监督管理部门负责监管市场秩序，处理消费者与商家之间的纠纷。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者可以向商家所在地的市场监督管理部门反映问题。你可以前往当地的市场监督管理所进行现场投诉，也可以通过电话、网络等方式进行投诉。此外，如果是网络购物退款问题，还可以向电商平台投诉。电商平台通常有自己的售后服务机制和规则，会对商家的经营行为进行监督和管理。平台会根据相关规定和证据情况，要求商家处理退款事宜。如果涉及到消费金额较大或者存在欺诈等违法行为，还可以考虑通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。