不退款可以找哪个部门投诉？
我买东西后商家不给退款，不知道该找哪个部门来解决这个问题。希望了解下，遇到这种商家不退款的情况，具体可以向哪些相关部门进行投 诉，能更有效地维护自己的权益。
张凯执业律师
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当遇到商家不退款的情况时，可根据具体情形向不同的部门进行投诉。
如果是在日常消费购物场景中遇到商家不退款，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者维护自身合法权益的权利。消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当你向消协投诉时，需要提供消费的相关凭证，如购物小票、合同等，详细说明消费过程以及与商家沟通退款的情况，消协会根据实际情况进行调解。
若是网络购物不退款，根据《网络交易管理办法》，可以向网络交易平台的监管部门，即各地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。你可以通过拨打12315热线或者在全国12315平台上进行投诉，详细填写商家信息、消费情况、退款诉求等内容，市场监管部门会依法进行调查处理。
如果涉及的是预付费式消费，比如健身卡、美容卡等不退款的问题，除了向消协、市场监管部门投诉外，还可以向行业主管部门反映。例如健身行业可向体育部门投诉，美容美发行业可向商务部门反映，他们会根据具体情况进行协调和监管。
要是因为旅游消费不退款，根据《旅游法》，可以向旅游主管部门投诉。旅游主管部门负责对旅游市场秩序和服务质量进行监管，保障旅游者的合法权益。你可以提供旅游合同、行程安排、付款凭证等相关材料，以便旅游部门更好地处理投诉。