退款不退货需要满足什么条件?

我之前买了个东西,用了一段时间后发现有质量问题,跟商家协商退款,商家说可以退款但要我把货退回去。我觉得东西有问题退回去也麻烦,就想能不能只退款不退货。我想了解下,在法律上退款不退货需要满足啥条件呢?
张凯执业律师
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退款不退货,通俗来讲,就是消费者不用把购买的商品退还给商家,却能拿到自己支付的款项。这通常要满足一定的条件才行。


根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定,当一方履行合同义务不符合约定,给对方造成损失时,受损害方有权要求合理的补救措施。如果商品存在严重的质量问题,导致其基本功能无法实现,那么消费者就有可能符合退款不退货的条件。比如商品是残次品,无法正常使用,维修也难以恢复其应有的性能,这时消费者要求退款不退货是合理的。


《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障了消费者的合法权益。其中规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果商品在使用过程中出现质量问题,且商家之前有相关质量保证的承诺但未能兑现,消费者也可以主张退款不退货。


不过,并不是所有情况下都能退款不退货。若商品只是存在一些小瑕疵,不影响正常使用,商家提出合理的解决方案如维修、换货等,消费者可能就不能直接要求退款不退货。而且,消费者在购买商品时与商家有特别约定的,要按照约定来处理。总之,退款不退货需要综合考虑商品的实际情况、商家的责任以及相关法律规定等多方面因素。

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