《消费者权益保护法》的相关规定有哪些?

我之前买东西遇到了商家虚假宣传的情况,感觉自己权益受损。我想了解《消费者权益保护法》到底是怎么规定的,这部法律能帮我维护哪些权益,在遇到类似消费问题时该怎么依据它来解决,希望得到详细解答。
张凯执业律师
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《消费者权益保护法》是一部为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序而制定的法律。以下为你详细介绍其中一些重要规定。


消费者的权利方面:首先是安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,你购买到有质量问题的食品导致身体不适,就侵犯了你的安全权。依据该法第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如商家不能隐瞒商品的真实信息,像商品的生产日期、产地等。根据该法第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。该法第九条有明确规定。


在经营者的义务方面,经营者有保证商品和服务质量的义务。根据该法第十六条,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。


当消费者权益受到侵害时,也有相应的解决途径。根据该法第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等途径解决。

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