拆迁安置房高层第20层内墙和外墙多处开裂该找谁处理?

我住的拆迁安置房在高层第20层,最近发现内墙和外墙都有多处开裂的情况,很担心房屋的安全和后续居住问题。不知道这种情况应该具体找哪个部门或者单位来负责处理,处理的流程又是怎样的,想了解清楚以便维护自己的权益。
张凯执业律师
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当拆迁安置房高层第20层出现内墙和外墙多处开裂的情况时,可以参考以下步骤来处理:


首先,联系项目开发方或物业管理公司。房地产商或物业管理机构应对房屋品质负有责任,在接到反馈后,他们通常会派遣专业团队来检测并开展相应维护工作,比如填补裂隙、墙体强化等。


如果开发商或物业管理公司不能妥善解决问题或者业主对处理结果不满意,可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。在中国,房地产开发商需承担房屋质量问题的保修义务,若问题严重,业主有权要求赔偿。相关法律依据为《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。


另外,还需要注意区分开裂位置。如果是室外部分属于公共区域的,可以向物业申请维修基金进行墙面维修。依据《物业管理条例》第五十三条,住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,不得挪作他用。如果是室内个人单独享有部分,可以要求物业承担过失赔偿责任。


同时,业主还应注意保存相关证据,如拍照录像等,以便在处理过程中提供支持,积极维护自身合法权益。

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