客户信息消费者权益保护条款是怎样的?

我在一家商店消费后,商家似乎要过度收集我的个人信息,我担心我的权益受损。我想知道关于客户信息的消费者权益保护条款具体是怎么规定的,我有哪些权利,商家有哪些义务,遇到这种情况我该如何维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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客户信息消费者权益保护条款旨在保护消费者在个人信息方面的合法权益,防止商家等主体对消费者信息的不当收集、使用和泄露。


从法律概念上来说,消费者的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。消费者对自己的个人信息享有多种权利,比如知情权,即消费者有权知道商家收集自己哪些信息、收集的目的、方式和范围等;选择权,消费者可以自主决定是否同意商家收集和使用自己的信息;还有更正权、删除权等。


我国《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。


《中华人民共和国个人信息保护法》也进一步明确,处理个人信息应当具有明确、合理的目的,并应当与处理目的直接相关,采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。


如果商家违反这些条款,过度收集消费者信息或者泄露消费者信息,消费者可以通过多种途径维护自己的权益。可以先与商家协商,要求其停止侵权行为、删除相关信息等。如果协商不成,可以向消费者协会或者有关行政部门投诉,还可以通过法律诉讼的方式要求商家承担相应的法律责任,如赔偿损失等。

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