欺诈消费者行为的认定是什么？

我之前买东西的时候感觉商家可能在骗我，但又不确定。我想知道在法律上，欺诈消费者行为到底是怎么认定的呢？有没有明确的标准或者规定呀？我就想弄清楚这个，看看自己是不是真被欺诈了。

展开

#消费欺诈

共1位律师解答

欺诈消费者行为，指的是经营者在提供商品或者服务时，通过虚假或者引人误解的宣传等手段，欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。在我国，对于欺诈消费者行为的认定有着明确的法律规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里虽未直接定义欺诈，但为消费者权益受损后的救济提供了依据。同时，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条，经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。如果经营者存在这些行为，通常会被认定为欺诈消费者。在实际认定欺诈消费者行为时，一般需要考虑以下几个方面。首先是经营者的主观故意，即经营者是否明知自己的行为会欺骗、误导消费者，并且希望或者放任这种结果的发生。其次是行为的虚假性或者误导性，也就是经营者的宣传、销售等行为是否与实际情况不符，是否会让消费者产生错误的认识。最后是消费者基于这种错误认识做出了购买等消费行为。只有同时满足这些条件，才能较为准确地认定为欺诈消费者行为。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问