question-icon 调解医患纠纷的部门是哪些?

我之前去医院看病,和医院在治疗方案、费用方面产生了纠纷,想通过调解来解决,但是不知道该找哪个部门进行调解,所以想了解一下,有哪些部门可以调解医患纠纷呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在处理医患纠纷时,有多个部门可以起到调解作用。 首先是卫生健康行政部门。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,发生医疗纠纷,医患双方可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康行政部门对医疗机构和医疗服务有监管职责,能够依据相关医疗卫生管理法律法规、规章和诊疗护理规范、常规,对医患纠纷进行调解。他们熟悉医疗行业的规则和流程,在调解过程中可以促使双方达成合理的解决方案。例如在一些常见的医疗费用争议、一般性医疗服务质量问题等纠纷中,卫生健康行政部门能凭借其专业知识和管理职能,推动双方协商解决问题。 其次是人民调解委员会。《人民调解法》规定,人民调解委员会可以调解民间纠纷。专门的医疗纠纷人民调解委员会是解决医患纠纷的重要力量。它具有中立性和专业性,调解员通常由具有医学、法律等专业知识的人员组成。他们会以公正的立场,听取医患双方的诉求,依据相关法律和事实进行调解。这种调解方式往往更注重沟通和协商,有助于缓和医患之间的紧张关系,高效地解决纠纷。比如在一些医疗意外、医疗事故责任认定存在争议的情况下,医疗纠纷人民调解委员会可以通过专业的分析和调解,促成双方达成一致意见。 此外,消费者协会也可以在一定程度上介入调解。患者作为医疗服务的消费者,其合法权益受《消费者权益保护法》保护。当医患纠纷涉及到消费者权益问题,如医疗欺诈、不合理收费等,消费者协会可以根据消费者权益保护的相关法律法规,为患者提供咨询和帮助,并尝试调解纠纷,维护患者的合法权益。

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