发生医疗纠纷应该去哪个部门处理?

我前段时间在医院看病,感觉医生的治疗方案有问题,和医院沟通也没得到满意结果,现在想解决这个医疗纠纷,但是不知道该去哪个部门反映情况、寻求帮助,希望了解一下具体可以找哪些部门。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,可以根据不同的情况选择不同的部门来处理。


首先,可以找医院的医务科或者医患关系办公室。医院内部一般会设有专门处理医患纠纷的部门,他们会对纠纷进行初步的调查和调解。这是因为医院自身有责任和义务解决医患之间的矛盾,及时处理患者的诉求。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,及时处理患者意见和建议,这其中就包括了对医疗纠纷的处理。


其次,如果与医院内部沟通无法解决问题,可以向当地的卫生健康委员会投诉。卫生健康委员会是医院的上级主管部门,有权对医院的医疗行为进行监督和管理。当患者认为医院存在违规行为或者医疗事故时,可以向该部门反映情况。《医疗事故处理条例》规定,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


此外,还可以寻求当地的医疗纠纷人民调解委员会的帮助。这是一个独立于医院和患者之外的第三方调解机构,其调解具有专业性和中立性。他们会根据相关法律法规和医学知识,公正地调解纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》鼓励医疗纠纷人民调解委员会参与医疗纠纷的处理,以促进医疗纠纷的及时、有效解决。


最后,如果以上途径都无法解决问题,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,公民、法人和其他组织之间因财产关系和人身关系发生纠纷,可以向人民法院提起民事诉讼。

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