教育机构退款是否要收手续费？

教育机构退款是否收取手续费，需要分情况来看。

首先，如果是因教育机构的原因，导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，教育机构须退还剩余费用，这种情况下不应该收取手续费。例如，机构突然倒闭、授课教师频繁更换严重影响教学质量等属于机构的原因，学员有权要求全额退还未上课的费用。

其次，若学员因不可抗拒的理由，如出具国家承认学历院校的正式录取通知书、应征入伍通知书，或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由，在教育机构开课前提出退学退费申请，教育机构通常扣除5%手续费后，退还剩余费用。

再者，关于教育培训合同中退款手续费的扣除事宜，如果合同中有明确规定收取一定比例的退款手续费，在合理范围内是被认可的。一般来说，最高扣除额度不应超过30% 。比如合同明确写了退学费收取10%退款手续费，那么这在合理合法范畴。但要是约定的违约金过分高于违约造成的实际损失，依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，当事人可以向人民法院或者仲裁机构申请适当减少。

最后，如果学员在教育机构期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课申请退费，通常一律不予以退还。

总之，消费者在与教育机构签订合同时，一定要仔细阅读合同条款，特别是关于退费的规定。如果对退费手续费存在疑问或者认为不合理，可以先与教育机构协商，协商不成可以请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉，甚至通过仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。

相关概念：

不可抗拒理由：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，像上述提到的收到录取通知书、入伍通知、重大疾病等情况。

违约金：是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。在教育机构退费中，若合同约定了违约金条款，就按约定执行，但过高或过低可申请调整。