虚假广告欺骗消费者该如何赔偿?

我之前看到一个广告宣传某产品效果特别好,就买了。结果到手发现和广告里说的完全不一样,感觉是被虚假广告骗了。我想知道遇到这种虚假广告欺骗消费者的情况,商家应该怎么赔偿我呢?
张凯执业律师
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当消费者遭遇虚假广告欺骗时,是有权利获得相应赔偿的。下面从法律依据、赔偿方式和金额计算等方面为您详细解答。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


关于赔偿方式,一般来说,如果商家存在虚假广告欺诈消费者的情况,消费者可以先与商家协商赔偿事宜。如果协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


赔偿金额的计算主要依据上述《消费者权益保护法》第五十五条。比如,您购买商品花费了200元,按照三倍赔偿就是600元;如果您购买商品只花了100元,三倍赔偿是300元,但由于不足500元,此时商家应赔偿您500元。


此外,如果虚假广告造成消费者人身伤害等更严重的后果,根据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

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