利用虚假信息给我促销是否构成侵权?

商家用虚假信息向我促销商品,我买了之后才发现商品和宣传的完全不一样。我想知道这种情况下商家的行为是不是侵犯了我的权益,我能不能维权,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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利用虚假信息进行促销很可能构成侵权。下面为您详细解释相关法律知识。


首先,这种行为可能侵犯消费者的知情权。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家使用虚假信息促销,使得消费者无法了解商品或服务的真实状况,这显然违背了消费者的这项权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


其次,该行为还可能构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。如果商家故意利用虚假信息促销,诱导消费者购买商品,就符合欺诈的构成要件。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


如果您遭遇了商家利用虚假信息促销的情况,您可以与商家协商解决,要求退款或按照法律规定进行赔偿。若协商不成,您可以向消费者协会投诉,也可以向有关行政部门申诉,还可以直接向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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