健身机构退费未签合同有哪些法律规定?

我之前想去健身,就给一家健身机构交了钱,但当时没签合同。现在因为一些原因不想去了,想让他们退费,可又不清楚没签合同在法律上是怎么规定这种退费情况的,想了解下这方面具体法律是怎么说的 。
张凯执业律师
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在健身机构退费且未签合同的情况下,有以下法律规定和要点。


首先,即使没有签订书面合同,但只要消费者支付了费用,健身机构也提供了服务,那么双方就形成了事实上的合同关系。这是依据《中华人民共和国民法典》相关规定,合同可以采用书面形式、口头形式或其他形式 。


其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,包括自主选择商品或服务的权利。如果健身机构未经消费者同意擅自开卡或提供服务,消费者可以要求退款。要是健身机构提供的服务不符合质量要求,消费者同样有权要求退款。


再者,如果双方就退费问题达成一致,健身机构应当按照约定退还费用。比如在没有书面合同的情况下,双方口头约定好了退费事宜,健身机构就应该遵守。


如果健身机构拒绝退款,消费者可以通过以下途径解决:

一是与健身机构协商和解,尝试心平气和地沟通,说明自身情况和退费理由。

二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,消协可以居中协调,促使双方达成一致。

三是向有关行政部门投诉,比如市场监督管理部门,他们会对健身机构的经营行为进行监管和调查。

四是若之前与经营者达成仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。

五是向人民法院提起诉讼,不过在诉讼过程中,消费者需要提供相关证据,如付款凭证、服务记录等,来证明双方之间的合同关系以及健身机构的违约行为 。


相关概念:

事实上的合同关系:就是虽然没有书面合同,但双方通过实际行动,比如一方付款,一方提供服务,形成了类似合同约定的权利义务关系。

口头合同:是指当事人只用语言为意思表示订立的合同,和书面合同一样具有法律效力。

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