卖家不履行承诺该如何赔偿?

我从一个卖家那买了东西,当时卖家承诺了一些服务和条件,可现在卖家不履行承诺了。我想知道在法律上,卖家这种情况该怎么对我进行赔偿呢?我不太懂法律,希望能了解清楚自己的权益。
张凯执业律师
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当卖家不履行承诺时,在法律上是有相应的赔偿规则的。首先,我们来了解一下相关的法律概念。合同,简单来说就是双方达成的一种约定,具有法律约束力。在买卖交易中,卖家的承诺通常就构成了合同的一部分。一旦卖家不履行承诺,就属于违约行为。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着,作为买家,你有权利要求卖家继续按照承诺履行义务。比如说,如果卖家承诺提供某种售后服务但没做到,你可以要求卖家继续提供。


如果卖家无法继续履行承诺,或者继续履行已经没有实际意义,那么就需要进行赔偿损失。赔偿损失的计算方式通常是根据买家因卖家违约所遭受的实际损失来确定。实际损失包括直接损失和间接损失。直接损失就是因为卖家不履行承诺而直接产生的经济损失,例如多支付的费用、货物损坏的价值等。间接损失则是指由于卖家的违约行为,导致买家可能失去的预期利益,不过间接损失的确定相对复杂,需要有充分的证据证明。


另外,如果在交易过程中,双方约定了违约金,那么买家可以按照约定要求卖家支付违约金。根据《民法典》第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。所以,违约金的数额也不是随意确定的,要与实际损失相匹配。


总之,当卖家不履行承诺时,买家可以依据合同和相关法律规定,通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式来维护自己的合法权益,要求卖家承担相应的赔偿责任。

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