question-icon 飞机晚点如何申请赔偿?

我买了机票准备出行,结果飞机晚点了。这不仅打乱了我的后续行程安排,还可能让我遭受了一些经济损失。我想知道,遇到飞机晚点的情况,我该怎么去申请赔偿呢?需要准备什么材料,走哪些流程?
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  • #航班晚点赔偿
answer-icon 共1位律师解答

飞机晚点在法律上属于航空公司未能按照运输合同约定的时间将乘客送达目的地,乘客有权在符合一定条件时申请赔偿。 首先,我们要区分飞机晚点是由于航空公司自身原因还是不可抗力因素导致的。如果是因为航空公司自身原因,如机务维护、航班调配等造成的晚点,航空公司一般需要承担相应的赔偿责任。而如果是不可抗力因素,像天气、自然灾害、空中交通管制等,航空公司通常不需要承担赔偿责任,但需要协助旅客安排食宿等。 根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。 当遇到航空公司自身原因导致的晚点,旅客可以通过以下步骤申请赔偿:第一步,保留相关证据。在得知飞机晚点后,要注意收集航班晚点的相关信息,如机场的公告、航空公司的通知等。同时,保存好自己的机票、登机牌等,这些都是后续申请赔偿的重要依据。第二步,与航空公司沟通。旅客可以在机场找到航空公司的服务柜台,向工作人员说明情况并提出赔偿要求。也可以拨打航空公司的客服电话,清晰、准确地表达自己的诉求。在沟通时,要保持冷静和理性,合理地提出赔偿要求。第三步,如果与航空公司的沟通没有达成满意的结果,旅客可以向消费者协会或者民航管理部门进行投诉。投诉时,要详细说明航班晚点的情况、与航空公司沟通的过程等信息,以维护自己的合法权益。

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