产品与标签不一致该如何赔偿？

我买了一款食品，标签上写的成分和实际收到产品检测出的成分不一样，明显产品与标签不一致。我想知道这种情况下商家应该如何对我进行赔偿，有哪些法律依据可以支持我的诉求呢？

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#产品赔偿

共1位律师解答

当产品与标签不一致时，消费者是有权获得相应赔偿的。下面我们分不同情况来详细说明赔偿方式以及对应的法律依据。首先，如果是产品的质量与标签描述不一致，这就属于商家提供的商品不符合质量要求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，消费者可以要求商家进行修理、更换或者退货等操作。如果因为产品质量问题给消费者造成了其他损失，比如使用了与标签成分不符的化妆品导致皮肤过敏，去医院治疗花费了费用，那么商家还需要赔偿这部分损失。其次，如果产品标签存在虚假宣传的情况，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。例如，标签上宣传产品有某种特殊功效，但实际上并没有，这就可能构成欺诈，消费者可以要求三倍赔偿。另外，若是食品类产品与标签不一致，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说，如果是食品标签与实际不符且影响到食品安全，消费者可以要求十倍价款或者三倍损失的赔偿。

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