在拼多多买的水泵漏水了该如何赔偿?

我在拼多多上买了个水泵,结果刚用没多久就漏水了。我不清楚这种情况商家该怎么给我赔偿,是退款、换货,还是有其他赔偿方式呢?我想知道具体依据什么法律来要求合理赔偿。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在拼多多购买的水泵出现漏水情况时,这属于商品存在质量问题。首先要明确几个法律概念。瑕疵担保责任是指出卖人应保证其所交付的标的物符合法定或者约定的质量标准,若不符合,就要承担相应责任。产品质量责任则是指产品的生产者、销售者因生产、销售的产品质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求,给用户造成损失后应承担的责任。


依据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


在这种情况下,你可以先和商家沟通,要求其承担修理、更换或者退货的责任。如果水泵漏水给你造成了其他财产损失,比如因漏水导致周边物品损坏,你可以根据《民法典》侵权责任编的相关规定,要求商家赔偿这部分损失。若与商家协商不成,你可以向拼多多平台投诉,由平台介入处理。若平台处理结果仍不满意,你还可以向消费者协会或者有关行政部门投诉,甚至可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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